Le Référentiel Qualité Tourisme pour la filière des offices de tourisme a été actualisé en mars 2021 en concertation avec la Commission Qualité, les auditeurs-trices et cabinets d'audit et la DGE afin d'intégrer différentes évolutions.

Ce référentiel est en ligne sur le portail Qualité Tourisme et est applicable à compter du 11 mars. 

Il existe le guide méthodologique des audits et des filières Qualité Tourisme.

Les documents ci-dessous sont les versions applicables en  2023 :

Quelques précisions sur les chapitres optionnels :

Les critères de réassurance sanitaire :

Ces critères étaient applicables au 1er juillet 2021 dans le cadre de la crise sanitaire Covid. Ces critères ne sont plus applicables à ce jour mais peuvent être consultés si besoin.